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Analytics para aplicaciones móviles, un camino sin explorar

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Hoy en día, nadie duda de la utilidad de Google Analytics en el mundo del Marketing Online. El administrador de la web ha podido conocer mejor el perfil del usuario que le visita, segmentar, controlar el tráfico y hasta mejorar la usabilidad de su web. Se han creado muchas profesiones alrededor de esta herramienta, como el de SEO manager, UI engineering. En el mundo offline, recabar estos datos cuesta millones de euros y casi siempre se basan en lejanas aproximaciones o estadísticas.

Google Analytics nació en el año 2005, revolucionando el mundo de las estadísticas web. Por razones desconocidas, los departamentos de Marketing en España y Latinoamerica tardaron muchos años en adquirir esta poderosa herramienta, siendo ya entonces la web un elemento esencial para la comercialización de productos y servicios.

Hoy, está ocurriendo exactamente lo mismo, las aplicaciones móviles son un elemento importantísimo en el marketing de muchas empresas, su finalidad comercial es casi ilimitada y no se hace nada para controlar las interacciones del usuario, ni como maneja la información. Las opciones que se ofrecen en móviles son muy similares a la que se ofrecen en la web.

En efecto, existe Google Analytics para aplicaciones móviles desde el 2011, tanto para iOS como para Android. Una herramienta potentisima que Sozpic integra en aplicaciones en las que conocer al cliente, sus preferencias, y la forma de interactuar es fundamental. No hay que confundir Google Anaytics para aplicaciones móviles con la aplicación móvil de Google Analytics, la cual salió hace unos meses y simplemente controla los datos que obtiene de Analytics, sea web o móvil. Tampoco hay que confundirlo con las estadísticas que te ofrece Google Play en la consola de desarrollador, ya que esta sólo hace referencia a las aplicaciones descargadas.

Nuevo Mobile App Analytics

El nuevo Mobile App Analytics está diseñado para medir todo el ciclo de vida de la aplicación móvil (desde que el usuario descubre la app hasta que la desinstala). Esto permite la creación de experiencias de usuario que son más útiles e interesantes a través de decisiones basadas en datos sacados en cada etapa del ciclo de vida de la aplicación:

 

A continuación veremos las secciones estarán disponibles en los nuevos informes, pero solo estarán disponibles para aplicaciones que utilizan el  SDK v2.0.

Mobile app analytics analytics users

Usuarios nuevos y activos : Muestra el número de usuarios nuevos y activos que tiene la app, así como la cantidad de gente que la borra.

 

google play analytics

 

Fuentes de Tráfico : Muestra los visitantes que vienen de Play Google, de otros mercados de apps paralelos o de campañas de publicidad como admob. Con la que hay una estrecha relación (otro día escribiré sobre la nueva admob)

Distinta información sobre el dispositivo móvil: Podrás obtener datos como el modelo de dispositivo que usan, la versión del sistema operativo, la resolución de pantalla que usan, el idioma en el que está configurado. Además de la frecuencia con la que se utilizan. Datos que te permiten conocer mejor a tu usuario potencial.

 

 

Comportamiento de los usuarios : Al igual que Analytics orientado a la web, se puede comprobar el ratio nuevos usuario-usuarios recurrentes, además dela frecuencia con que utilizan la aplicación, el nivel de participación de cada grupo segmentado. Esta nueva visualización es muy interesante y útil, ya que muestra de un vistazo la lealtad de losvisitantes y cómo interactuar con la aplicación.

 

 

mobile loyalty analytics

Flujo  : Nos muestra las pantallas y los caminos que usan los usuarios al utilizar aplicaciones. Hay diferencias con el Analytics de la web, por ejemplo se usan diferentes colores para representar diferentes interacciones.

 

mobile engagement flow

 

Bugs: Se podrán detectar bugs y en qué momento ocurren. Esto es algo muy útil para el desarrollador ya que le permite saber exactamente dónde está el problema.

mobile crashes exceptions analytics

 

App ecommerce : Muestra el número de compras y los ingresos generados por las compras en la app. Utilidad que dará un empujón a las tiendas online en aplicaciones móviles. Lástima que a pesar, de Admob está integrado por anunciantes (es decir, pueden ver el tráfico que viene como resultado de sus anuncios), todavía no está integrado por editores (es decir, un sitio web que muestra anuncios en su aplicación móvil no se puede saber cuando un anuncio se hizo clic).

 

app analytics outcomes

En resumen, este es un cambio importante en la oferta de Google Analytics. Google está apostando fuerte por el móvil. Se van dando pasos hacia una optimización de la experiencia móvil. Google ya ha emitido su “guía de estilo para móvil” previendo lo que será el SEO para móviles.

 

 

 

 

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